Voor 16:00 besteld, volgende dag in huis
Échte winkel in Amsterdam
Makkelijk ruilen & retourneren, ook in de winkel.
0
Voor 16:00 besteld, volgende dag in huis
Échte winkel in Amsterdam
Makkelijk ruilen & retourneren, ook in de winkel.

Ruilen & retourneren

 

Alle bestellingen zijn te retourneren en om te ruilen bij ons in de winkel in Amsterdam, kom gezellig langs en we helpen je graag met het passen van een andere maat of het innemen van je online bestelling. 

 

 Start een retour

 

Hoe moet ik het product retourneren?

Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele pakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.
 

1. Aanmelden

Meld je retour aan. Vul je gegevens in om een ​​retourlabel aan te maken.

2. Inpakken

Plaats de artikelen die u wilt retourneren en het retourformulier terug in de doos waarin u ze heeft ontvangen of in een andere stevige kartonnen doos. Sluit de doos goed af met voldoende tape. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen!

3. Verzenden

Breng het binnen 5 werkdagen naar het afleverpunt van uw voorkeur of wacht op uw afhaling.

4. Terugbetaling of ruilen

Zodra wij je retourzending heeft ontvangen, ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug bij de betreffende bank of creditcardmaatschappij.

 

Hoe verwerken wij jouw retourzending?

Als u niet tevreden bent met een artikel(en), kunt u het/ze binnen 30 dagen retourneren op voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede staat worden geretourneerd. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, vuil of gewijzigd of versleten zijn en dat alle labels er nog aanzitten. Als een product niet meer als 100% nieuw te verkopen is dan kunnen we de retourzending niet aannemen.

Vanaf het moment dat je je bestelling indient bij het afleverpunt van je keuze, kan het een week duren voordat we je retour in onze winkel ontvangen.

Na ontvangst van het pakket wordt elke geretourneerde bestelling grondig gecontroleerd. Als blijkt dat je retour onbeschadigd, ongedragen, rook- en vuilvrij is en binnen de termijn is geretourneerd, ontvang je per email direct een creditnota. Vanaf hier zullen we de terugbetaling van uw aankoopprijs overmaken naar de relevante bank of creditcardmaatschappij.

Afhankelijk van de bank of creditcardmaatschappij kan het tot drie dagen duren voordat het volledig is verwerkt en op uw rekening is verschenen.

Retourmogelijkheden.

Als je via de portaal de retour aanmeld kun je kiezen uit verschillende verzendopties. Het is bij ons mogelijk om een retour bij je thuis op te laten halen of je kan kiezen voor het afleveren bij een DHL, UPS of DPD pakket punt. 
 

Retourkosten.

Waarom moet je eigenlijk zelf de retourkosten betalen in plaats van dat dit gratis is? Het antwoord ligt in onze toewijding aan kwaliteit, klantenservice en milieu. Laten we eens kijken waarom dit eigenlijk een eerlijke en voordelige benadering is voor zowel jou als consument als voor ons als verkoper.

  1. Kwaliteit en betaalbaarheid: Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en van hoogwaardige kwaliteit. We hebben ervoor gekozen om retourkosten niet door te berekenen in onze prijzen, zodat we onze producten betaalbaar kunnen houden voor jou. Dit stelt ons in staat om een breed scala aan kwaliteitsproducten aan te bieden zonder dat dit een zware last vormt voor jouw portemonnee.

  2. Persoonlijke ervaring: We begrijpen dat je soms twijfelt over de maat of het product in het echt wilt zien voordat je een beslissing neemt. Daarom nodigen we je van harte uit om onze winkel in Amsterdam te bezoeken. Alles wat je online ziet, hebben we ook fysiek op voorraad in onze winkel. Hier kun je persoonlijk advies krijgen en zelfs je online aankopen ruilen voor een andere maat of kleur, zonder extra kosten.

  3. Milieubewustzijn: We zijn toegewijd aan het verminderen van onze ecologische voetafdruk en streven naar duurzaamheid in alles wat we doen. Door retourzendingen te ontmoedigen, verminderen we de CO2-uitstoot en het gebruik van verpakkingsmateriaal dat nodig is voor het retourneren van producten. Dit draagt bij aan een schonere en groenere planeet voor ons allemaal.

  4. Flexibiliteit en begrip: We begrijpen dat niet elk product perfect zal zijn voor elke klant. Daarom bieden we flexibele retourvoorwaarden en staan we altijd klaar om je te helpen bij het vinden van een oplossing die voor jou werkt. Of het nu gaat om het ruilen van een online aankoop in de winkel of het retourneren van een product, we streven ernaar om je ervaring zo soepel en probleemloos mogelijk te maken.

  5. Gemak van winkelruil: In onze winkel in Amsterdam bieden we je de mogelijkheid om online aankopen rechtstreeks in te wisselen voor een ander product. Dit betekent dat je niet hoeft te wachten op een retourverwerking en het bijbehorende gedoe. Je kan ten alle tijden binnen lopen om een online aankoop te ruilen en ook nog persoonlijk advies en hulp te krijgen bij het selecteren van het juiste product of maat.

Kortom, hoewel het betalen van retourkosten misschien niet altijd als ideaal wordt gezien, hopen we dat je begrijpt dat dit een eerlijke en voordelige benadering is voor zowel jou als voor ons als verkoper. We waarderen je steun en vertrouwen en kijken ernaar uit om je te verwelkomen in onze winkel in Amsterdam, waar we je graag van dienst zijn met al je behoeften en wensen.

Voorwaarden.

Je mag de bestelling retourneren als:

  • De zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken
  • Artikel(en) is/zijn ongedragen (passen is uiteraard mogelijk)
  • Artikel(en) is/zijn onbeschadigd
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van aangehechte labels en/of stickers
  • Artikel(en) is/zijn indien mogelijk verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van eventuele cadeau artikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen

Voldoet het product niet aan deze eisen dan word de retourzending niet geaccepteerd en kan het product worden afgehaald in de winkel of tegen de verzendkosten weer worden opgestuurd.

 

 

Voor alle andere vragen

Bel / Whatsapp ons

Ma. t/m Za. 10:00 tot 18:30
Zo. tot 17:00

+31 20 3376 718 / Whatsapp

E-mail

Stuur ons een mailtje!

[email protected]

Social media

Socials

4,9Review LogoWij scoren een 4,9 op Google

Behind The Pines

Ceintuurbaan 248h
1072 GG Amsterdam
Nederland Bekijk op Google Maps

NL857677457B01
68987250