inhoud
Ruilen & retouren
Retouren & Omruilen
Eenvoudig retourneren en omruilen
Alle bestellingen kunnen worden geretourneerd of omgeruild in onze winkel in Amsterdam. Kom gerust langs, we helpen je graag met een andere maat of verwerken je online retour persoonlijk in de winkel.
Retour startenHoe retourneer ik mijn product?
Retourneer je bestelling met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking. We raden aan om de verzenddoos en originele verpakking voorzichtig te openen zodat je deze opnieuw kunt gebruiken voor je retourzending.
Retourneren in 4 eenvoudige stappen
1
Registreren
Registreer je retour in het portaal en kies je gewenste optie, retour, omruiling of Store Credit. Volg daarna de stappen die in het portaal worden weergegeven.
2
Inpakken
Plaats het artikel of de artikelen terug in de originele doos of een andere stevige kartonnen doos. Sluit het pakket goed af met voldoende tape en verwijder het oude verzendlabel.
3
Verzenden
Breng je pakket binnen 5 werkdagen naar het gekozen servicepunt of wacht op de geplande ophaling.
4
Terugbetaling of omruiling
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode.
Store Credit & Omruilen, gratis retour voor NL & BE
Bij het retourneren van een artikel kun je kiezen voor Store Credit of een Omruiling naar een andere maat of een ander product.
Gratis retourlabel, alleen NL & BE
- Klanten in Nederland en België die kiezen voor Store Credit of een Omruiling ontvangen een gratis retourlabel.
- Voor klanten buiten deze landen blijven Store Credit en Omruilen beschikbaar, maar retourkosten zijn van toepassing.
Hoe Store Credit werkt
- Zodra je retour is verwerkt en goedgekeurd, ontvang je per e-mail een digitale cadeaubon ter waarde van je retour.
- De cadeaubon kan bij het afrekenen worden gebruikt zonder in te loggen en kan ook gedeeld worden met vrienden of familie.
- Store Credit verloopt niet en werkt op onze website zoals elke andere betaalmethode.
Retourbeleid
Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je deze binnen 30 dagen retourneren, mits de artikelen:
- Onbeschadigd, schoon en ongedragen zijn.
- Compleet zijn met originele labels en, indien mogelijk, originele verpakking.
Artikelen die niet meer als nieuw verkocht kunnen worden, worden niet geaccepteerd. Na registratie kan het tot een week duren voordat wij je retour ontvangen en verwerken. Na goedkeuring storten wij het bedrag terug op je bankrekening of creditcard. De verwerkingstijd kan verschillen per betaalprovider.
Aankopen in de winkel
Retourvoorwaarden voor aankopen in de winkel verschillen van online bestellingen.
- Artikelen gekocht in de winkel kunnen binnen 14 dagen worden omgeruild.
- Voor aankopen in de winkel wordt geen terugbetaling aangeboden.
Bekijk ons winkelbeleid voor alle details of neem contact met ons op als je vragen hebt. Lees hier meer.
Retouropties
- Ophaling aan huis of afgifte bij een servicepunt: via ons retourportaal kun je kiezen tussen ophaling aan huis of afgifte bij een DHL-, UPS- of DPD-punt.
- Retourkosten: retourverzendkosten zijn voor eigen rekening, zo kunnen wij onze prijzen laag houden zonder verborgen kosten. Je kunt ook onze winkel in Amsterdam bezoeken voor advies of omruilen zonder extra kosten.
Retourvoorwaarden
- Binnen 30 dagen geretourneerd.
- Ongedragen en onbeschadigd.
- Inclusief labels, originele verpakking en eventuele meegeleverde cadeaus.
Als een product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan de retour niet worden geaccepteerd. Je kunt het artikel ophalen in onze winkel of tegen betaling naar je laten terugsturen.