inhoud
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product en de gewenste maat, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen om af te rekenen. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@behindthepines.eu of bel ons. Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we vaak nog aanpassingen doen.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
-
Nederland : Gratis verzending voor bestellingen boven de €50.
Voor bestellingen onder de €50,- bedragen de verzendkosten €4,95 (NL). -
Andere EU-landen : Tarieven variëren per land en worden berekend bij het afrekenen.
- Gratis verzending:
Nederland: Gratis vanaf € 50
België en Luxemburg: Gratis vanaf € 75
Duitsland en Frankrijk: Gratis vanaf € 150
Rest van Europa: Gratis vanaf € 200
Hoe lang duurt de verzending?
-
Nederland en België : 1-2 werkdagen.
-
Andere EU-landen : 2-5 werkdagen.
Welke verzenders gebruiken wij;
Afhankelijk van uw locatie verzenden wij met PostNL, DHL en UPS.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe retourneer ik een product?
-
Meld uw retourzending aan via ons retourportaal.
-
Stuur het artikel in de originele staat en verpakking terug.
-
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 7 dagen uw geld terug.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Ruilen en retourneren in de winkel kan gratis.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
-
iDEAL
- Bankcontact
- KBC
-
PayPal
-
Creditcards (Visa, MasterCard, American Express)
- Apple / Google Pay
- Klarna
- Bitcoin
Kan ik later betalen?
Ja, wij bieden afterpay aan via Klarna
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met uw klantenservice?
-
e-mail : info@behindthepines.eu
-
Telefoon : +31 (0)20 337 6718
Hebben jullie een fysieke winkel?
Ja!! U bent van harte welkom in onze winkel in Amsterdam:
Behind The Pines store - het hart van ons bedrijf.
Ceintuurbaan 248, 1072GG Amsterdam