Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het gewenste product en de juiste maat, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@behindthepines.eu of bel ons. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog wijzigingen doorvoeren.

Wat zijn de verzendkosten?

• Nederland, gratis verzending vanaf €50. Bestellingen onder €50 kosten €4.95.
• Andere EU-landen, tarieven verschillen per land en worden berekend tijdens het afrekenen.

Gratis verzending vanaf

• Nederland, gratis vanaf €50
• België & Luxemburg, gratis vanaf €75
• Duitsland & Frankrijk, gratis vanaf €150
• Rest van Europa, gratis vanaf €200

Hoe lang duurt verzending?

• Nederland & België, 1 tot 2 werkdagen
• Andere EU-landen, 2 tot 5 werkdagen

Met welke vervoerders verzenden jullie?

Wij verzenden met PostNL, DHL en UPS, afhankelijk van je locatie.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe retourneer ik een product?

1. Meld je retour aan via ons retourportaal.
2. Stuur het artikel terug in originele staat en verpakking.
3. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 7 dagen je terugbetaling.

Zijn er kosten voor retourneren?

Ja, de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Kan ik achteraf betalen?

Ja, wij bieden achteraf betalen aan via Klarna.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

• E-mail, info@behindthepines.eu
• Telefoon, +31 (0)20 337 6718

Hebben jullie een fysieke winkel?

Ja, je bent van harte welkom in onze winkel in Amsterdam.

Behind The Pines Store, het hart van ons bedrijf.
Ceintuurbaan 248, 1072 GG Amsterdam