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Umtausch und Rückgabe
Rückgabe & Umtausch
Einfache Rückgaben, unkomplizierter Umtausch
Alle Bestellungen können in unserem Geschäft in Amsterdam zurückgegeben oder umgetauscht werden. Komm gerne vorbei, wir helfen dir gerne dabei, eine andere Größe zu finden oder deine Online-Rückgabe persönlich abzuwickeln.
Rückgabe startenWie sende ich mein Produkt zurück?
Bitte sende deine Bestellung mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Wir empfehlen, Versandkarton und Originalverpackung vorsichtig zu öffnen, damit du sie für deine Rücksendung wiederverwenden kannst.
Rückgabe in 4 einfachen Schritten
1
Registrieren
Registriere deine Rückgabe im Portal und wähle deine bevorzugte Option, Rückgabe, Umtausch oder Store Credit. Folge anschließend den Schritten im Portal.
2
Verpacken
Lege den/die Artikel zurück in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton. Verschließe das Paket sorgfältig mit ausreichend Klebeband und entferne das alte Versandlabel.
3
Versenden
Bringe dein Paket innerhalb von 5 Werktagen zu deiner gewählten Abgabestelle oder warte auf die geplante Abholung.
4
Erstattung oder Umtausch
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Store Credit & Umtausch, kostenlose Rücksendungen für NL & BE
Bei einer Rücksendung kannst du entweder Store Credit oder einen Umtausch in eine andere Größe oder ein anderes Produkt wählen.
Kostenloses Rücksendeetikett, nur NL & BE
- Kunden in den Niederlanden und Belgien, die Store Credit oder einen Umtausch wählen, erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett.
- Für Kunden außerhalb dieser Länder sind Store Credit und Umtausch weiterhin verfügbar, jedoch fallen Rücksendekosten an.
So funktioniert Store Credit
- Sobald deine Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, erhältst du per E-Mail eine digitale Geschenkkarte im Wert deiner Rücksendung.
- Die Geschenkkarte kann beim Checkout ohne Login eingelöst und auch mit Freunden oder Familie geteilt werden.
- Store Credit verfällt nicht und funktioniert auf unserer Website wie jede andere Zahlungsmethode.
Rückgaberichtlinie
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern die Artikel:
- Unbeschädigt, sauber und ungetragen sind.
- Vollständig mit Originaletiketten und, wenn möglich, Originalverpackung sind.
Artikel, die nicht mehr als neu verkauft werden können, werden nicht akzeptiert. Nach der Anmeldung kann es bis zu einer Woche dauern, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeiten. Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag auf dein Bank- oder Kreditkartenkonto. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Einkäufe im Geschäft
Die Rückgabebedingungen für Einkäufe im Geschäft unterscheiden sich von Online-Bestellungen.
- Im Geschäft gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden.
- Für Einkäufe im Geschäft werden keine Rückerstattungen angeboten.
Bitte beachte unsere Ladenrichtlinien für alle Details oder kontaktiere uns bei Fragen. Hier mehr lesen.
Rückgabeoptionen
- Abholung zu Hause oder Abgabe an einer Servicestelle: Über unser Rückgabeportal kannst du zwischen Abholung zu Hause oder Abgabe bei einem DHL-, UPS- oder DPD-Punkt wählen.
- Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägst du selbst, so können wir unsere Preise niedrig halten, ohne versteckte Gebühren. Du kannst auch unser Geschäft in Amsterdam besuchen, für Beratung oder Umtausch ohne zusätzliche Kosten.
Rückgabebedingungen
- Innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet.
- Ungetragen und unbeschädigt.
- Mit Etiketten, Originalverpackung und eventuell beigefügten Geschenken.
Wenn ein Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden. Du kannst den Artikel in unserem Geschäft abholen oder ihn gegen Gebühr an dich zurücksenden lassen.