Umtausch und rückgabe

Wenn du mit einem Artikel oder Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du ihn/sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, vorausgesetzt, der/die Artikel werden in einwandfreiem Zustand zurückgesandt. Dies bedeutet, dass die Artikel weder beschädigt, verschmutzt, geändert oder abgenutzt sein dürfen und alle Etiketten noch angebracht sind. Wenn ein Produkt nicht mehr als 100% neu verkauft werden kann, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren.

Ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Bestellung am gewählten Abgabepunkt abgibst, kann es eine Woche dauern, bis wir deine Rücksendung in unserem Geschäft erhalten.

Nach Erhalt des Pakets wird jede zurückgesandte Bestellung sorgfältig überprüft. Wenn sich herausstellt, dass deine Rücksendung unbeschädigt, ungetragen, rauch- und schmutzfrei ist und innerhalb der Frist zurückgesendet wurde, erhältst du umgehend eine Gutschrift per E-Mail. Von hier aus überweisen wir die Rückerstattung deines Kaufpreises an die entsprechende Bank oder Kreditkartengesellschaft.

Je nach Bank oder Kreditkartengesellschaft kann es bis zu drei Tage dauern, bis die Rückerstattung vollständig verarbeitet und auf deinem Konto erscheint.

Rückgabemöglichkeiten.

Wenn du die Rücksendung über das Portal anmeldest, kannst du aus verschiedenen Versandoptionen wählen. Bei uns ist es möglich, eine Rücksendung bei dir zu Hause abholen zu lassen oder du kannst dich für die Abgabe an einem DHL, UPS oder DPD Paketpunkt entscheiden.

Rücksendekosten.

Warum musst du eigentlich die Rücksendekosten selbst bezahlen, anstatt dass dies kostenlos ist? Die Antwort liegt in unserem Engagement für Qualität, Kundenservice und Umweltschutz. Lass uns einmal sehen, warum dies eigentlich ein fairer und vorteilhafter Ansatz für dich als Verbraucher und für uns als Verkäufer ist.

1. Qualität und Erschwinglichkeit: Unsere Produkte sind sorgfältig ausgewählt und von hoher Qualität. Wir haben uns dafür entschieden, die Rücksendekosten nicht in unsere Preise einzukalkulieren, damit wir unsere Produkte für dich erschwinglich halten können. Dies ermöglicht es uns, eine breite Palette von Qualitätsprodukten anzubieten, ohne dass dies eine schwere Belastung für deine Geldbörse darstellt.

2. Persönliche Erfahrung: Wir verstehen, dass du manchmal unsicher bist, welche Größe du hast oder das Produkt vor dem Kauf in echt sehen möchtest. Deshalb laden wir dich herzlich ein, unseren Laden in Amsterdam zu besuchen. Alles, was du online siehst, haben wir auch physisch auf Lager in unserem Laden. Hier kannst du persönliche Beratung erhalten und sogar deine Online-Einkäufe gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, ohne zusätzliche Kosten.

3. Umweltbewusstsein: Wir setzen uns für die Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks ein und streben Nachhaltigkeit in allem an, was wir tun. Durch die Abschreckung von Rücksendungen verringern wir den CO2-Ausstoß und den Verbrauch von Verpackungsmaterial, das für die Rücksendung von Produkten benötigt wird. Dies trägt zu einer saubereren und grüneren Welt für uns alle bei.

4. Flexibilität und Verständnis: Wir verstehen, dass nicht jedes Produkt für jeden Kunden perfekt sein wird. Daher bieten wir flexible Rückgabekonditionen an und stehen immer bereit, um dir bei der Suche nach einer Lösung zu helfen, die für dich funktioniert. Ob es darum geht, einen Online-Kauf im Geschäft umzutauschen oder ein Produkt zurückzusenden, wir setzen uns dafür ein, deine Erfahrung so reibungslos und problemlos wie möglich zu gestalten.

5. Bequemer Ladentausch: In unserem Geschäft in Amsterdam bieten wir dir die Möglichkeit, Online-Einkäufe direkt gegen ein anderes Produkt umzutauschen. Dies bedeutet, dass du nicht auf die Bearbeitung einer Rücksendung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten warten musst. Du kannst jederzeit vorbeikommen, um einen Online-Kauf umzutauschen, und erhältst auch persönliche Beratung und Unterstützung bei der Auswahl des richtigen Produkts oder der richtigen Größe.

Kurz gesagt, obwohl die Zahlung von Rücksendekosten vielleicht nicht immer als ideal angesehen wird, hoffen wir, dass du verstehst, dass dies ein fairer und vorteilhafter Ansatz sowohl für dich als Verbraucher als auch für uns als Verkäufer ist. Wir schätzen deine Unterstützung und dein Vertrauen und freuen uns darauf, dich in unserem Laden in Amsterdam begrüßen zu dürfen, wo wir dir gerne mit all deinen Bedürfnissen und Wünschen zur Seite stehen.

Bedingungen.

Du darfst die Bestellung zurücksenden, wenn:

• Die Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels/der Artikel noch nicht abgelaufen ist
• Der/die Artikel ungetragen ist/sind (Anprobe ist natürlich möglich)
• Der/die Artikel unbeschädigt ist/sind
• Der/die Artikel mit angebrachten Etiketten und/oder Aufklebern versehen ist/sind
• Der/die Artikel falls möglich in der Originalverpackung mit den mitgelieferten Garantieunterlagen und Anweisungen verpackt ist/sind
• Der/die Artikel mit etwaigen Geschenkartikeln versehen ist/sind, die du bei der Bestellung erhalten hast

Wenn das Produkt diesen Anforderungen nicht entspricht, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt kann im Laden abgeholt oder gegen die Versandkosten erneut verschickt werden.