Livraison et expédition

Behind The Pines est une entreprise basée à Amsterdam. Tout ce qui se trouve sur notre boutique en ligne est en stock dans notre magasin à Amsterdam et est expédié depuis cet endroit. Nous livrons dans le monde entier.

Toutes les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même. Les commandes passées le samedi, le dimanche et le lundi sont expédiées le lundi et livrées le mardi aux Pays-Bas. Les délais de livraison pour les commandes expédiées dans d'autres pays varient en fonction du service postal utilisé.

Si vous choisissez l'option "retrait en magasin" comme mode de livraison, vous pouvez récupérer votre commande immédiatement dans notre magasin à Amsterdam.

La livraison gratuite ne s'applique malheureusement pas aux planches de surf, les frais d'expédition pour une planche de surf sont de 49,95 €.

Pour les livraisons aux Pays-Bas, nous facturons des frais d'expédition de 4,95 € et la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 25 €.

Nous livrons dans le monde entier, les frais d'expédition varient en fonction du pays et sont automatiquement calculés lors du processus de paiement. Vous pouvez consulter les coûts dans votre panier avant de finaliser votre commande.

Les frais de livraison internationale seront calculés lors du paiement.

Livraison gratuite dans la plupart des pays européens pour toute commande supérieure à 150 €.

Livraison gratuite au Royaume-Uni pour toute commande supérieure à 500 €.

Livraison internationale gratuite pour toute commande supérieure à 750 €.

Veuillez noter ! Les frais d'importation ne sont pas remboursés par Behind The Pines ! Veuillez vérifier à l'avance les frais liés à la réception d'un colis en provenance des Pays-Bas.

Livraison le jour même, y compris le samedi et le dimanche. (Uniquement à Amsterdam)

Si vous résidez dans l'un des codes postaux ci-dessous, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande le jour même. Pour cela, veuillez noter que les commandes passées en semaine avant 16h00 seront livrées le jour même/soir.

Pour la livraison le jour même, nous facturons 6,95 € et c'est gratuit pour les commandes de plus de 25 €.

La livraison le jour même est possible aux codes postaux suivants :

1020, 1002, 1022, 1027, 1033, 1035, 1053, 1065, 1067, 1057, 1071, 1006, 1018, 1007, 1024, 1034, 1059, 1060, 1009, 1014, 1016, 1026, 1036, 1064, 1042, 1000, 1046, 1031, 1055, 1061, 1012, 1068, 1021, 1019, 1028, 1030, 1032, 1063, 1070, 1005, 1003, 1008, 1013, 1044, 1051, 1056, 1017, 1001, 1045, 1058, 1062, 1023, 1040, 1015, 1025, 1037, 1043, 1052, 1054, 1066, 1069, 1011, 1041, 1047, 1072, 1090, 1087, 1094, 1115, 1096, 1095, 1073, 1097, 1113, 1091, 1079, 1078, 1077, 1081, 1083, 1080, 1082, 1092, 1099, 1076, 1075, 1086, 1074, 1093, 1098

Retours

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Chaque commande est accompagnée d'un formulaire de retour que vous pouvez remplir et renvoyer avec le produit. Les frais d'expédition pour le retour des commandes ne sont malheureusement pas remboursés et sont à votre charge. Vous pouvez également télécharger le formulaire de retour ici : Formulaire de retour Behind The Pines.

Les retours peuvent être envoyés à l'adresse suivante :

Behind The Pines - Retours

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Dès réception de votre retour, nous le traiterons le plus rapidement possible. En règle générale, cela prend quelques jours après réception de votre commande. Si vous avez choisi un remboursement, l'argent sera transféré dans les 5 jours suivant la réception du retour. Si vous avez commandé la mauvaise taille ou couleur et souhaitez la modifier, nous expédierons le colis le jour même de la réception de votre retour.

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Pourquoi dois-je payer les frais de retour moi-même et ce n'est pas gratuit ?

Nos produits sont de haute qualité et nous avons choisi de les proposer à un prix aussi bas que possible plutôt que de facturer des frais de retour dans le prix (le retour gratuit n'existe pas). Vous n'êtes pas sûr de votre taille ou vous voulez simplement voir un produit en personne ? Venez alors dans notre magasin à Amsterdam ! Tout ce que nous avons sur le site Web est en stock dans le magasin à Amsterdam. De plus, nous souhaitons minimiser notre impact sur l'environnement, alors n'achetez que les produits qui vous inspirent vraiment confiance. Bien sûr, nous comprenons si vous n'êtes pas satisfait une fois :)