Voor 16:00 besteld, volgende dag in huis
Échte winkel in Amsterdam
Makkelijk ruilen & retourneren in de winkel
Voor 16:00 besteld, volgende dag in huis
Échte winkel in Amsterdam
Makkelijk ruilen & retourneren in de winkel

Ruilen & retourneren

Alle bestellingen zijn te retourneren en om te ruilen bij ons in de winkel in Amsterdam, kom gezellig langs en we helpen je graag met het passen van een andere maat of het innemen van je online bestelling. 

 

 Start een retour

 

Hoe moet ik het product retourneren?
 
Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele pakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.
 

1. AANMELDEN

Meld je retour aan. Vul je gegevens in om een ​​retourlabel aan te maken.

2. INPAKKEN

Plaats de artikelen die u wilt retourneren en het retourformulier terug in de doos waarin u ze heeft ontvangen of in een andere stevige kartonnen doos. Sluit de doos goed af met voldoende tape. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen!

3. VERZENDEN

Breng het binnen 5 werkdagen naar het afleverpunt van uw voorkeur of wacht op uw afhaling.

4. TERUGBETALING OF RUILEN

Zodra wij je retourzending heeft ontvangen, ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug bij de betreffende bank of creditcardmaatschappij.

 

HOE VERWERKEN WIJ JOUW RETOUR?

Als u niet tevreden bent met een artikel(en), kunt u het/ze binnen 30 dagen retourneren op voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede staat worden geretourneerd. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, vuil of gewijzigd of versleten zijn en dat alle labels er nog aan zitten.

Meld je retour aan. Selecteer het/de artikel(en) die je wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode. Je krijgt alle informatie die je nodig hebt wanneer je het retourproces start.

Vanaf het moment dat je je bestelling indient bij het afleverpunt van je keuze, kan het een week duren voordat we je retour in onze winkel ontvangen.

Na ontvangst van het pakket wordt elke geretourneerde bestelling grondig gecontroleerd. Als blijkt dat je retour onbeschadigd, ongedragen, rook- en vuilvrij is en binnen de termijn is geretourneerd, ontvang je per post een creditnota. Vanaf hier zullen we de terugbetaling van uw aankoopprijs overmaken naar de relevante bank of creditcardmaatschappij.

Afhankelijk van de bank of creditcardmaatschappij kan het tot drie dagen duren voordat het volledig is verwerkt en op uw rekening is verschenen.

RETOURMOGELIJKHEDEN.

Als je via de portaal de retour aanmeld kun je kiezen uit verschillende verzendopties. Het is bij ons mogelijk om een retour bij je thuis op te laten halen of je kan kiezen voor het afleveren bij een DHL, UPS of DPD pakket punt. 
 

RETOURKOSTEN.

Retourkosten worden helaas niet door ons vergoed en zijn voor eigen rekening.

Onze producten zijn van hoge kwaliteit en wij hebben er voor gekozen om de producten voor een zo laag mogelijke prijs aan te bieden in plaats van retourkosten door te berekenen in de verkoopprijs.

Ook willen we het milieu zo min mogelijk belasten, koop dus alleen de producten waarbij je een echt goed gevoel hebt. Natuurlijk begrijpen we het goed als je een keer niet tevreden bent:)

VOORWAARDEN.

Je mag de bestelling retourneren als:

  • De zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken
  • Artikel(en) is/zijn ongedragen (passen is uiteraard mogelijk)
  • Artikel(en) is/zijn onbeschadigd
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van aangehechte labels en/of stickers
  • Artikel(en) is/zijn indien mogelijk verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van eventuele cadeau artikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen

 

 

Voor alle andere vragen

Bel ons

Ma. t/m Za. 10:00 tot 18:30
Zo. tot 17:00

+31 20 3376 718 / Whatsapp

E-mail

Stuur ons een mailtje!

[email protected]

Social media

Socials

4,9Review LogoWij scoren een 4,9 op Google

Behind The Pines

Ceintuurbaan 248h
1072 GG Amsterdam
Nederland Bekijk op Google Maps

NL857677457B01
68987250

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »